服务条款

一、条款的接受与变更

本条款是你与雪纳瑞（沈阳）科技有限公司（以下简称“我们”）之间就使用雪纳瑞网站及同名微信小程序（以下统称“本服务”）达成的约定。 你访问、注册或使用本服务，即表示你已阅读并同意本条款。

我们可能因业务调整或法规要求更新本条款，更新后在本页公示；涉及重大权利义务变化时，会以站内公告或小程序消息提示。 若你不同意变更内容，应停止使用本服务。

二、服务内容

• 信息查询：滑雪场名录、雪道与缆车数据、雪场天气、交通与赛事日历。
• 选蜡与养护：按雪温、雪质与滑行水平给出雪蜡与工具建议；提供打蜡与修刃知识内容。
• 商城：雪蜡、养护工具等商品的展示、下单、支付与配送。
• 蜡师与店铺服务：同城打蜡、邮寄送修、赛事保障等服务的撮合、下单与结算。
• 内容与工具：滑雪资讯、术语词典、AI 辅助工具等。

部分功能需要登录或通过资质审核后才能使用；具体以页面提示为准。我们可能根据运营情况新增、调整或下线个别功能。

三、账号注册与安全

• 账号通过微信授权创建，可绑定手机号以完成下单、找回与通知。
• 你应保证提交的信息真实、准确；因信息不实导致的配送失败、审核不通过等后果由你承担。
• 账号仅限本人使用，不得出借、出租或转让。你应妥善保管登录凭证，发现异常应立即联系我们。
• 你可以申请注销账号；注销后账号内数据将按《隐私政策》处理，未完成的订单与售后需先处理完毕。

四、用户行为规范

使用本服务时，你不得实施以下行为：

• 发布违法违规、侵权、虚假、骚扰或违背公序良俗的内容；
• 使用爬虫、批量抓取、自动化脚本等方式获取数据，或对服务器造成异常负载；
• 恶意下单、刷单、虚假交易、恶意退款或以索赔为目的的碰瓷行为；
• 冒用他人身份、伪造资质证明，或以平台名义对外开展活动；
• 干扰、破坏本服务的正常运行，或尝试获取未授权的数据与接口。

出现上述行为，我们可视情况采取删除内容、限制功能、暂停或终止账号、取消订单等措施； 造成损失的，我们保留追究责任的权利。

五、交易规则

5.1 商品与价格

商品信息（含规格、适用温度、库存状态）以商品页展示为准；价格以下单时页面显示为准。 因系统误差、标价明显错误或库存不足导致无法履行的订单，我们会在发货前联系你取消并全额退款。

5.2 下单与支付

下单需登录并填写有效的收货信息；支付通过微信支付等第三方渠道完成，我们不存储你的银行卡或支付密码。 订单在你完成支付后成立，我们会在页面上展示订单状态与物流信息。

5.3 发货与配送

现货商品在约定时效内发出；无现货商品页面会标注“无现货”，如需预定请联系客服确认工期与到货时间。 配送时效受承运方与天气影响，节假日与滑雪旺季可能延后。

5.4 退换货与售后

不影响二次销售的商品，按平台公示的七天无理由规则处理；已开蜡、已使用、已拆封的耗材类商品因影响二次销售不支持无理由退货。 商品存在质量问题或发错发漏，请在签收后 48 小时内 提供照片与订单号，我们承担往返运费并补发或退款。

5.5 发票

如需发票，请在订单完成后联系在线客服提供抬头与税号，我们按实际支付金额开具。

六、蜡师与店铺入驻

• 资质要求：入驻需提供品牌培训的资质证明（个人蜡师本人持证；店铺团队至少 1 人持证）， 且承接服务须使用平台认证的专业品牌雪蜡。
• 审核与展示：提交资料后由平台审核，审核通过后展示在蜡师 / 店铺主页；资料不实或过期，平台可下架。
• 履约要求：应按约定工期与工艺完成服务，如实描述服务内容与价格，不得私自加价、诱导线下交易。
• 结算：订单完成后按平台规则结算；发生退款、纠纷或违规时，平台可暂缓结算并按规则处理。
• 违规处理：虚假资质、以次充好、恶意加价、拒单或骚扰客户等行为，平台可警告、限期整改、下架或终止合作。

七、内容与知识产权

本服务的页面设计、雪场与雪道数据结构、文案、图表与程序代码，其权利归我们或相应权利人所有。 未经书面许可，不得批量复制、镜像站点或将数据用于商业用途。

你发布的内容（评价、图片、问答等）仍归你所有；为展示与运营需要，你授予我们在本服务范围内免费、非独占地使用、 转载与展示该内容的权利。你应保证发布内容不侵犯他人权利。

八、第三方链接与服务

本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接（如品牌官网、支付与物流页面）。这些服务由第三方独立提供并适用其自身条款， 我们不对其内容与可用性负责。

九、免责与责任限制

• 数据仅供参考：雪场开放状态、雪道与缆车、天气、赛事信息来自公开渠道与第三方数据源，可能滞后或有误， 出行与参赛前请以雪场与主办方的官方公告为准。
• 选蜡建议：选蜡工具与 AI 建议基于有限条件给出，不构成对滑行安全与器材性能的保证。
• 不可抗力：因自然灾害、疫情、极端天气、政策管制、网络与电力故障等导致的服务中断或延迟，我们不承担违约责任， 但会尽力协助处理已发生的订单。
• 责任范围：在法律允许的范围内，我们对间接损失、预期利益损失不承担责任； 就单笔订单，我们的赔偿责任以该订单实际支付金额为限。

十、服务变更与终止

我们可能因业务调整暂停或终止部分服务，并提前在站内公告；因你违反本条款被终止账号的， 我们有权拒绝恢复。服务终止后，已成立但未履行的订单按退款规则处理。

十一、法律适用与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。因本条款或本服务产生的争议，双方应友好协商； 协商不成的，任一方可向雪纳瑞（沈阳）科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

对本条款有疑问，或需要处理订单、售后与合作事宜，可通过以下方式联系：

• 运营主体：雪纳瑞（沈阳）科技有限公司
• 邮箱：7605138@qq.com
• 电话：+86 15712345055
• 地址：沈阳市和平区南三好街166号